# ¿Qué es el eDiscovery de chats?

> El eDiscovery de chats es el proceso de recopilar, revisar y producir datos de mensajería (de aplicaciones como Slack, Microsoft Teams, WhatsApp y SMS) como evidencia en litigios o investigaciones.

El eDiscovery de chats es el descubrimiento electrónico aplicado a los datos de mensajería instantánea y colaboración, en lugar de al correo electrónico y los documentos tradicionales. A medida que la comunicación laboral se ha trasladado a plataformas como Slack, Microsoft Teams, WhatsApp y los mensajes de texto, estos datos se han convertido en una parte habitual, y a menudo decisiva, del discovery.

Los datos de chat son más difíciles de revisar que el correo electrónico porque no se comportan como un documento. Las principales diferencias incluyen:

-   **Conversación continua:** los mensajes fluyen en hilos permanentes sin un inicio ni un final naturales, por lo que deben agruparse en unidades revisables coherentes.
-   **Lenguaje informal:** las abreviaturas, los emojis, las reacciones, las ediciones y las eliminaciones tienen significado y deben preservarse e interpretarse.
-   **Contexto enriquecido:** los participantes, los canales, las marcas de tiempo y los archivos vinculados pueden importar tanto como el texto del mensaje.
-   **Fragmentación:** una misma idea puede estar repartida en muchos mensajes breves y entre varios participantes.

Un flujo de trabajo defendible de eDiscovery de chats preserva los mensajes con sus metadatos, agrupa las conversaciones para su revisión y mantiene cada mensaje vinculado a su origen para que los hallazgos sigan siendo verificables. Como el formato es tan distinto del correo electrónico, muchos equipos utilizan analítica e IA para resumir hilos extensos, extraer hechos clave y presentar los mensajes con mayor probabilidad de ser relevantes.

Para una guía práctica sobre el manejo de datos de mensajería, consulte [Cómo incluir el historial de chats con IA en el eDiscovery](/stories/how-to-include-ai-chat-history-in-ediscovery).

Claira es una plataforma de eDiscovery con IA que aplica el resumen y la extracción de hechos a la revisión de chats y documentos, y ayuda a los equipos a convertir conversaciones fragmentadas en evidencia revisable. [Véalo en acción](/demos).