Datenschutzerklärung

Datum des Inkrafttretens: 6. April 2026 · Letzte Aktualisierung: 6. April 2026

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Noticia Solutions Inc. („Noticia“, „wir“, „uns“ oder „unser“) Informationen im Zusammenhang mit der Claira-Plattform und den damit verbundenen Diensten (der „Dienst“) erhebt, verwendet, offenlegt und schützt. Noticia ist eine Gesellschaft nach dem Recht von Ontario.

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Nutzer des Dienstes, einschließlich Administratoren, autorisierter Nutzer und Besucher von claira.to und der zugehörigen Websites.

Mit dem Zugriff auf den Dienst oder dessen Nutzung bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung gelesen und verstanden haben.

1. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung erfasst Informationen, die über Folgendes erhoben werden: die Claira-Webanwendung unter claira.to; die Claira-Erweiterung für Nuix Discover; Claira-Integrationen innerhalb von Plattformen Dritter; unsere Support-, Abrechnungs- und Marketingkommunikation; und unsere Websites, einschließlich claira.to und support.claira.to.

Diese Datenschutzerklärung erfasst keine Websites, Plattformen oder Dienste Dritter, die vom Dienst aus verlinkt oder in den Dienst integriert sein können. Wir sind nicht für die Datenschutzpraktiken Dritter verantwortlich.

2. Informationen, die wir erheben

2.1 Konto- und Kontaktdaten. Wenn ein Kundenkonto erstellt oder ein Nutzer eingerichtet wird, können wir Folgendes erheben: Name, E-Mail-Adresse und Funktionsbezeichnung; Name der Organisation und Rechnungsadresse; Telefonnummer (sofern angegeben); und Kontozugangsdaten sowie Authentifizierungs-Token.

2.2 Abrechnungsdaten. Wir erheben die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Abrechnungsangaben, einschließlich Name und Adresse des Rechnungskontakts sowie Angaben zur Zahlungsmethode (verarbeitet und gespeichert durch unseren externen Zahlungsdienstleister – wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern).

2.3 Nutzungsdaten. Wir erheben automatisch Informationen darüber, wie auf den Dienst zugegriffen und wie er genutzt wird, einschließlich: Ereignisse der Aktivierung und Deaktivierung von Fällen; Volumen der Dokumentenverarbeitung und Verbrauch von Credits; Muster und Häufigkeit der Funktionsnutzung; Zeitstempel und Sitzungsdauer; Browsertyp, Gerätetyp, Betriebssystem und IP-Adresse; und Fehlerprotokolle sowie Leistungsdaten.

2.4 Kundendaten (Dokumente und Inhalte). Kunden können Dokumente und Inhalte zur KI-gestützten Prüfung und Analyse an den Dienst übermitteln. Unser Umgang mit Kundendaten unterliegt den in Abschnitt 4 unten beschriebenen strengen Grundsätzen. Kundendaten werden ausschließlich zur Erbringung des Dienstes verarbeitet und werden nicht aufbewahrt, gespeichert oder zu anderen Zwecken verwendet.

2.5 Kommunikation. Wir erheben die Informationen, die Sie bereitstellen, wenn Sie unser Support-Team kontaktieren, an Umfragen teilnehmen oder auf einem beliebigen Kanal mit uns kommunizieren.

2.6 Cookies und Tracking-Technologien. Unsere Websites und unsere Webanwendung können Cookies, lokalen Speicher und ähnliche Technologien verwenden, um Nutzer zu authentifizieren und Sitzungen aufrechtzuerhalten, Präferenzen und Einstellungen zu speichern, Datenverkehr und Nutzungsmuster zu analysieren sowie Sicherheit und Betrugsprävention zu unterstützen. Sie können Ihre Cookie-Präferenzen über die Einstellungen Ihres Browsers steuern. Das Deaktivieren bestimmter Cookies kann die Funktionalität des Dienstes beeinträchtigen.

3. Wie wir Informationen verwenden

Wir verwenden die von uns erhobenen Informationen für die folgenden Zwecke: Bereitstellung, Betrieb und Wartung des Dienstes; Abwicklung von Transaktionen und Versand abrechnungsbezogener Mitteilungen; Authentifizierung von Nutzern und Verwaltung von Konten; Bereitstellung von Kundensupport; Überwachung der Nutzung für Abrechnung, Kapazitätsplanung und Verbesserung des Dienstes; Erstellung aggregierter, anonymisierter Analysen und Benchmarks (die niemals Kundendaten oder Informationen enthalten, die einen Kunden oder dessen Mandanten identifizieren könnten); Mitteilung von Produktaktualisierungen, neuen Funktionen und dienstbezogenen Hinweisen; Marketing- und Werbekommunikation (mit der Möglichkeit zur Abmeldung); Durchsetzung unserer Nutzungsbedingungen und Schutz der Sicherheit des Dienstes; und Einhaltung des geltenden Rechts sowie Beantwortung rechtmäßiger Anfragen.

4. Kundendaten – Verarbeitung, Aufbewahrung und Sicherheit

4.1 Keine Aufbewahrung von Dokumenteninhalten. Zur KI-Prüfung übermittelte Kundendaten werden in Echtzeit verarbeitet. Die Dokumente werden an das KI-Modell übermittelt, eine Antwort wird generiert und die Ergebnisse werden an die Umgebung des Kunden zurückgegeben. Noticia bewahrt Kundendaten nach Abschluss der Verarbeitung nicht auf, speichert sie nicht, legt sie nicht im Cache ab und indexiert sie nicht. Betriebsbezogene Metadaten – einschließlich Abrechnungsunterlagen, Scan-Verlauf und Konfigurationsdaten – werden in dem für den Betrieb des Dienstes erforderlichen Umfang gespeichert.

4.2 Kein Modelltraining. Kundendaten werden niemals verwendet, um Modelle des maschinellen Lernens oder KI-Modelle zu trainieren, feinabzustimmen, neu zu trainieren oder auf sonstige Weise zu verbessern. Jede Verarbeitungsinteraktion ist flüchtig und isoliert.

4.3 Keine sekundäre Nutzung. Kundendaten werden nicht für Analysen, Benchmarking, Produktentwicklung oder andere Zwecke als die Erbringung des Dienstes für den Kunden verwendet, der sie übermittelt hat.

4.4 Infrastruktur. Der Dienst wird auf einer in Kanada gehosteten Infrastruktur betrieben. Kundendaten werden bei der Übertragung mit branchenüblichen Protokollen (TLS 1.2 oder höher) verschlüsselt. Für Kunden, die über Nuix Discover auf den Dienst zugreifen, gelten weiterhin die Dokumentensicherheitsrichtlinien der Nuix-Umgebung des Kunden.

4.5 Unterauftragsverarbeiter. Kundendaten können von externen Infrastruktur- und Modellanbietern verarbeitet werden, soweit dies für die Erbringung des Dienstes erforderlich ist. Diese Unterauftragsverarbeiter sind vertraglich zu Vertraulichkeits- und Datenschutzpflichten verpflichtet, die mit dieser Datenschutzerklärung im Einklang stehen. Noticia wählt Unterauftragsverarbeiter aus, die keine Datenaufbewahrung und kein Modelltraining mit Kundeneingaben vorsehen. Eine aktuelle Liste der Unterauftragsverarbeiter ist auf Anfrage erhältlich.

5. Wie wir Informationen weitergeben

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.

Wir können Informationen unter den folgenden begrenzten Umständen weitergeben: an Dienstleister und Unterauftragsverarbeiter, die Aufgaben in unserem Auftrag ausführen (Zahlungsabwicklung, Hosting, Analysen), vorbehaltlich Vertraulichkeitspflichten; an die Administratoren der Organisation des Kunden, die Einblick in Kontoaktivität und Nutzung haben können; zur Einhaltung geltender Gesetze, Vorschriften, Gerichtsverfahren oder durchsetzbarer behördlicher Anfragen; zur Durchsetzung unserer Nutzungsbedingungen oder zum Schutz der Rechte, des Eigentums oder der Sicherheit von Noticia, unserer Nutzer oder Dritter; im Zusammenhang mit einer Fusion, einer Übernahme oder einem Verkauf aller oder im Wesentlichen aller unserer Vermögenswerte, wobei die betroffenen Nutzer benachrichtigt werden; und mit Einwilligung des Kunden oder auf dessen Anweisung.

6. Aufbewahrung von Daten

Konto- und Kontaktdaten werden für die Dauer der Kundenbeziehung und für einen angemessenen Zeitraum danach zu rechtlichen und geschäftlichen Zwecken aufbewahrt. Abrechnungsunterlagen werden entsprechend den geltenden steuer- und finanzberichtsrechtlichen Pflichten aufbewahrt. Nutzungsdaten werden in aggregierter oder anonymisierter Form für Analysen und Kapazitätsplanung aufbewahrt; identifizierbare Nutzungsdaten werden für einen angemessenen Zeitraum aufbewahrt und anschließend gelöscht. Dokumenteninhalte von Kunden werden nach der Verarbeitung nicht aufbewahrt (siehe Abschnitt 4.1). Betriebsbezogene Metadaten wie Abrechnungsunterlagen, Scan-Verlauf und Konfiguration werden so lange aufbewahrt, wie dies für den Betrieb und den Support des Dienstes erforderlich ist. Kommunikation wird für einen angemessenen Zeitraum aufbewahrt, um die laufende Erbringung des Dienstes zu unterstützen.

7. Sicherheit

Wir setzen administrative, technische und physische Schutzmaßnahmen ein, die dem Schutz der von uns erhobenen und verarbeiteten Informationen dienen. Dazu gehören die Verschlüsselung von Daten bei der Übertragung (TLS 1.2+), Zugriffskontrollen und Authentifizierungsmechanismen, regelmäßige Sicherheitsbewertungen und Schwachstellenmanagement, Protokollierung und Überwachung des Zugriffs auf Produktivsysteme sowie Verfahren zur Reaktion auf Sicherheitsvorfälle.

Keine Methode der Übertragung oder Speicherung ist vollständig sicher. Obwohl wir uns bemühen, Ihre Informationen zu schützen, können wir keine absolute Sicherheit garantieren.

8. Internationale Datenübermittlungen

Der Dienst wird überwiegend in Kanada gehostet.

Kontodaten, Abrechnungsdaten und Support-Kommunikation können von Mitarbeitern von Noticia in Kanada eingesehen werden. Mit der Nutzung des Dienstes willigen Sie in die Übermittlung und Verarbeitung dieser Informationen in Kanada ein, vorbehaltlich der geltenden kanadischen Datenschutzgesetze.

9. Ihre Rechte

Je nach Rechtsordnung haben Sie möglicherweise das Recht: auf Auskunft über die personenbezogenen Daten, die wir über Sie speichern; die Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen; die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, vorbehaltlich rechtlicher und vertraglicher Verpflichtungen; bestimmten Verarbeitungstätigkeiten zu widersprechen oder diese einschränken zu lassen; und eine Einwilligung zu widerrufen, sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter support@claira.to. Wir antworten innerhalb der nach geltendem Recht vorgeschriebenen Frist.

Für Kunden, die kanadischem Datenschutzrecht unterliegen (einschließlich PIPEDA und des Gesetzes 25 von Québec), verpflichten wir uns, alle Anfragen im Einklang mit den geltenden Anforderungen zu bearbeiten.

10. Kinder

Der Dienst richtet sich nicht an Personen unter 18 Jahren. Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern. Wenn wir Kenntnis davon erlangen, dass wir Daten von einem Kind erhoben haben, werden wir Schritte einleiten, um diese unverzüglich zu löschen.

11. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden die Nutzer über wesentliche Änderungen informieren, indem wir die aktualisierte Erklärung auf unserer Website veröffentlichen und, sofern angemessen, per E-Mail. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach einer solchen Benachrichtigung gilt als Annahme der aktualisierten Erklärung.

12. Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu dieser Datenschutzerklärung oder zu unserem Umgang mit Daten haben, wenden Sie sich an:

Noticia Solutions Inc.
E-Mail: support@claira.to
Website: https://claira.to

13. Beschwerden

Wenn Sie mit unserer Antwort auf eine Datenschutzanfrage nicht zufrieden sind, können Sie sich an das Office of the Privacy Commissioner of Canada unter https://www.priv.gc.ca oder gegebenenfalls an die Commission d’acces a l’information du Quebec wenden.

14. Sprache

Diese Datenschutzerklärung kann zur Vereinfachung auch in anderen Sprachen als Englisch bereitgestellt werden. Im Falle von Widersprüchen oder Abweichungen zwischen der englischen Fassung und einer Übersetzung ist die englische Fassung maßgeblich, soweit das anwendbare Recht nichts anderes vorschreibt.